Soort transfer
 
 

Arriveer in stijl en op tijd

Reserveren duurt in minder dan een minuut!

Veelgestelde vragen

Veelgestelde vragen

Zodra u hebt gereserveerd, worden de gegevens elektronisch verzonden naar de leverancier die de voorbereidingen zal treffen overeenkomstig de informatie in de reservering.
De leverancier is niet verantwoordelijk voor fouten in de dienstverlening die worden veroorzaakt doordat er onjuiste informatie is verschaft tijdens de reservering. Het is uw verantwoordelijkheid om de gegevens van uw reservering op de voucher te controleren voordat u afreist en ons zo snel mogelijk te informeren over eventuele fouten.

Een enkele prijs omvat een enkele reis voor de gereserveerde route. Een retourprijs omvat zowel de reis na aankomst als de reis voor vertrek voor de gereserveerde route. Onze gedeelde pendeldiensten zijn gebaseerd op een prijs per persoon. Voor privévoertuigen zoals taxi's en minibussen zijn deze prijzen per voertuig.

De prijs is exclusief fooi (behalve voor pendeldiensten in New York en Florida). Het geven van een fooi wordt aan het eigen oordeel van de klant overgelaten.

Voor kinderzitjes (indien beschikbaar), extra bagage, sportuitrustingen, enzovoorts, kunnen extra kosten worden berekend. Zie onderstaande informatie.

Jonge kinderen (0-2 jaar) en kinderen (3-11 jaar) tellen in alle voertuigen mee omdat ze een plaats innemen. Wetgeving, lokaal en/of landelijk, inzake het gebruik van kinderzitjes varieert van land tot land (raadpleeg ons veiligheidsbeleid). Op veel bestemmingen kunnen we een kinderzitje of zittingverhoger aanvragen, maar er kunnen kosten in rekening worden gebracht voor deze service. Vraag hiernaar wanneer u reserveert. Het wordt echter aangeraden dat ouders kun eigen kinderzitjes meebrengen om de juiste veiligheid en comfort te bieden. Zoals bij elk autoverhuurbeleid het geval is, is het de verantwoording van de ouders om deze zitjes zelf te plaatsen.

Hulp bij het vinden van uw vervoer na aankomst verschilt per land. U vindt duidelijke instructies op de reserveringsvoucher die elektronisch wordt gegeneerd wanneer u reserveert. Neem de reserveringsvoucher mee om de vertegenwoordiger of chauffeur te vinden. We zijn niet verantwoordelijk voor gemiste transfers doordat u de reserveringsvoucher niet hebt meegebracht. In het geval dat u de vertegenwoordiger of chauffeur niet kunt vinden, dient u naar het telefoonnummer van de leverancier op uw reserveringsvoucher te bellen.

Het reserveringssysteem berekent automatisch de afhaaltijd voor vertrek. Het systeem berekent wanneer u moet vertrekken om 2,5 uur voor vertrek op het vliegveld aanwezig te zijn.

PRIVÉTRANSFERS: u dient de leverancier ten minste 24-48 uur voor vertrek tijdens kantooruren te bellen om uw werkelijke afhaaltijd te bevestigen.
PENDELTRANSFERS (gedeeld): omdat pendeltransfers (gedeeld) meerdere afhaalpunten aandoen, kan het zijn dat uw afhaaltijd afwijkt van de tijd die op uw voucher wordt vermeld. Het is verplicht en erg belangrijk dat u de leveranciers ten minste 24 uur voor vertrek tijdens kantooruren belt voor een nauwkeuriger afhaaltijd.

De leverancier behoudt zich het recht voor om afhaaltijden aan de hand van de wensen ter plaatse te wijzigen. De leverancier is niet verantwoordelijk voor het missen van de pendeltransfer doordat klanten niet reizen met hun reserveringsvoucher die de relevante informatie bevat om uw reservering telefonisch te bevestigen.

De tijden die op onze website en vouchers worden vermeld zijn bij benadering en gelden voor een reis op een gemiddelde dag. Deze tijden kunnen variëren afhankelijk van de tijd van de dag, wegwerkzaamheden, plaatselijke wegafsluitingen of omleidingen, hoeveelheid verkeer, lokale feesten, enzovoorts. Pendeldiensten (gedeeld) doen meerdere afhaalpunten aan en daardoor kunnen de reistijden langer zijn dan de tijden die worden vermeld.

De hoeveelheid bagage die per persoon is toegestaan voor alle typen voertuigen is een koffer van standaardformaat (circa (H) 70 cm, (B) 47 cm, (D) 21 cm) en één stuk kleine handbagage. Indien u meer bagage heeft zoals grote koffers, golfclubs, rolstoelen, ski's, kinderwagens enzovoorts, is het essentieel dat wij daarvan bij reservering op de hoogte worden gesteld omdat er extra kosten van toepassing kunnen zijn. Indien u dit niet doet, kan het zijn dat er extra vervoer nodig is om deze extra bagage naar uw bestemming te brengen, en de kosten voor dit vervoer worden dan eventueel ter plaatse in rekening gebracht.

De prijs is exclusief fooi (behalve voor pendeldiensten in New York en Florida). Het is gebruikelijk om een fooi te geven als u vindt dat de verleende service dit verdient. Maar het is volledig uw eigen beslissing of u dit doet of niet.

PRIVÉTRANSFERS: de leverancier streeft er te allen tijde naar om een van deur-tot-deur service te bieden, maar in sommige gevallen is dit niet mogelijk vanwege beperkingen ter plekke zoals voetgangerszones, wegafsluitingen enzovoorts. Wanneer deze beperkingen van toepassing zijn, zet de chauffeur u bij het dichtstbijzijnde toegankelijke punt af. De leverancier is niet verantwoordelijk voor het vervoer van uw bagage.

PENDELTRANSFERS (gedeeld): de leverancier streeft er te allen tijde naar om een van deur-tot-deur service te bieden, maar in sommige gevallen is dit niet mogelijk vanwege beperkingen ter plekke zoals voetgangerszones, wegafsluitingen enzovoorts. Wanneer deze beperkingen van toepassing zijn, zet de chauffeur u bij het dichtstbijzijnde toegankelijke punt af. De leverancier is niet verantwoordelijk voor het vervoer van uw bagage.
We bieden geen vervoer naar privé-adressen en villa's of timeshare-appartementen. Maar leveranciers kunnen u wel bij een hotel in de buurt afzetten. In dit geval dient u dit als uw accommodatie op te geven ten tijde van uw reservering.

Let op: de maximale wachttijd voor een (gedeelde) pendelbusdienst is 1 uur, gerekend vanaf het moment dat u de bagagehal verlaat en de vertegenwoordiger van de leverancier hebt gevonden. Uw leverancier probeert de wachttijden tot een minimum te beperken.
Klachten over wachttijden korter dan een uur worden niet in behandeling genomen.

Indien uw reisgegevens veranderen voor vertrek, kunt u contact met ons opnemen op 08444 72 2020 of ons een e-mail sturen via admin@holidaytaxis.com met uw nieuwe gegevens zodat we uw reservering dienovereenkomstig kunnen bijwerken. U bent verantwoordelijk voor eventuele kostenverhogingen indien de nieuwe reis een langere afstand/reistijd, een ander type voertuig of vakantieoord met zich meebrengt of het aantal passagiers verandert, enzovoorts.

U kunt uw reservering op elk gewenst moment schriftelijk annuleren door een e-mail te sturen naar admin@holidaytaxis.com. Er kunnen annuleringskosten worden berekend. Het annuleringsbeleid van de leverancier vindt u in de Voorwaarden en bepalingen op onze website.

De leverancier houdt de aankomsttijden van vluchten bij en zorgt ervoor dat uw vervoer op de nieuwe aankomsttijd op u staat te wachten.

Indien uw uitgaande vlucht wordt geannuleerd, dient u telefonisch contact op te nemen met de leverancier via het nummer op de reserveringsvoucher. U dient de leverancier van de nieuwe gegevens op de hoogte te stellen zodat hij uw vervoer opnieuw kan plannen. Op sommige bestemmingen zijn kosten voor nachtvervoer van toepassing indien uw nieuwe aankomsttijd tijdens de nachturen valt. U bent dan verantwoordelijk voor deze extra kosten. Indien u de leverancier niet op de hoogte stelt van annulering of wijziging van uw vlucht, kan het zijn dat uw vervoer wordt georganiseerd volgens de originele gegevens van uw reservering. In dat geval is onze leverancier niet verantwoordelijk en ontvangt u geen restitutie.

Indien u met een rolstoel reist, inklapbaar of niet, is het essentieel dat u ons hiervan voor de reservering op de hoogte stelt. Bel 08444 72 2020 om te controleren of we op uw bestemming het juiste vervoer kunnen regelen. Indien u dit niet doet, kan het zijn dat er extra vervoer nodig is en kosten voor dit vervoer worden dan eventueel ter plaatse in rekening gebracht.

Alle leveranciers beschikken over volledige aansprakelijkheidsverzekering. Wij raden echter aan een geldige verzekeringspolis af te sluiten voor de duur van uw reis.

De leveranciers behouden zich het recht voor vervoer te weigeren aan personen waarvan wordt gedacht dat zij onder invloed zijn van alcohol of drugs en/of wiens gedrag/taalgebruik beledigend wordt gevonden en een bedreiging of belediging zou kunnen vormen voor de chauffeur en andere passagiers, of schade kan aanbrengen aan het voertuig. Er wordt geen restitutie gegeven voor services die om bovenstaande redenen niet zijn verleend. Indien een persoon schade aanbrengt aan voertuigen, wordt hij of zij aansprakelijk gesteld en is hij of zij verantwoordelijk voor de kosten van de schade.

Vertegenwoordigers van de leverancier zijn er om u te helpen. U vindt contactgegevens van vertegenwoordigers voor uw bestemming op uw reserveringsvoucher.

Leveranciers hanteren een niet-rokenbeleid voor alle voertuigen.

In onze Algemene Voorwaarden, die beschikbaar zijn via de website, vindt u onze klachtenprocedure. Elke klacht moet schriftelijk gemeld worden en binnen 28 dagen na uw terugreis ontvangen zijn door Holiday Taxis. Klachten die na deze periode binnenkomen worden niet in behandeling genomen.

Klachten die ontstaan doordat onze Algemene Voorwaarden niet zijn opgevolgd, bijvoorbeeld doordat u reist zonder uw boekingsvoucher, u uw transfer niet bevestigt of doordat er onjuiste informatie is verstrekt, worden niet in behandeling genomen.

Als u de vertegenwoordiger van de leverancier of uw chauffeur niet kunt vinden, wordt u verzocht te bellen met de leverancier, op het telefoonnummer dat u kunt vinden op uw boekingsbevestiging. Wanneer u dit niet doet, kan het zijn dat een eventuele klacht of claim niet in behandeling wordt genomen.

Auteursrechten 2012 Holiday Taxi, Luchthaventaxi, Minibus en pendeldiensten